Política de devoluciones | Cambios de Talla.

Todos los productos comprados en www.misterdisfraz.com podrán ser devueltos y reembolsados. Para ello el cliente tendrá que:

• Hacer efectivo el envío del mismo hacia nuestros almacenes, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega.

• El producto debe estar libre de cualquier uso o modificación, es decir, que no se haya lavado, utilizado, o perdido cualquiera de sus componentes y debe de conservarse con su embalaje y etiquetado original.

• Embalaje dañado
  
  Si el producto se envía en un embalaje (bolsa y cartón) que NO son el original o ESTÁ DAÑADO no se admitirá la devolución y tendrá que pagar los gastos de devolución y de envío, nuevamente, si quiere volver a recibir el producto.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como por ejemplo pelucas, máscaras, medias y maquillaje no pueden ser devueltos.

Por favor, ten en cuenta que en las devoluciones o cambios los gastos de envío corren a cuenta del cliente, por lo que te recomendamos que ante cualquier duda te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por WhatsApp al telefono 634 382 055.

Si  se tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega", porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que serán los que la agencia nos comunique.

Para solicitar una devolución, envíanos una solicitud de devolución por email a info@misterdisfraz.com indicando su número de pedido y el motivo de devolución o bien enviándonos un WhatsApp al teléfono 634 382 055.

Los envíos de los productos a devolver podrá realizarlos mediante:

* Cualquier Agencia de Transporte que usted Prefiera a la Siguiente Dirección: Mister Disfraz, Calle Colón 48 Local Bajo, 03420 Castalla (Alicante)

* Oficina de Correos que tu prefieras correctamente empaquetados a la siguiente dirección:

MISTER DISFRAZ
Apdo de Correos 411
03420 - Castalla - Alicante

* CAMBIOS DE TALLA: Se podrá realizar Cambios de Talla de los Productos CON ENTREGA Y RECOGIDA en su domicilio con la Agencia de Transporte que nosotros enviemos por un importe de 9.50€, para ello usted deberá tener preparado el paquete Original en las mismas condiciones que lo recibió, el transportista le entregará el nuevo paquete y recogerá el suyo.

En cuanto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en perfectas condiciones, según lo estipulado anteriormente, y procederemos al reembolso económico del importe correspondiente.

* DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

Cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago que se hizo el pedido excepto en el método contrareembolso en el que la devolución se hará mediante transferencia bancaria.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío, una vez recibimos la mercancía y se comprueba que todo está correcto. Procederemos a efectuar dicho reembolso con el mismo método de pago que se hizo el pedido excepto cuando el pedido se pagó por transferencia bancaria que en estos casos, se hará la devolución mediante transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. *Si tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega”, cuándo se cumple el plazo de entrega previsto o porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que serán de 4,99€.

* IMPORTANTE:  El tiempo estipulado en la Devolución del importe es de aproximadamente de 7 días, menos en fechas señaladas cómo por ejemplo Carnavales o Navidades dónde es lógico la demora Y PUEDE LLEGAR HAS LOS 3O DÍAS.