¿Tenéis tienda física?

Somos una tienda de venta online únicamente y no tenemos una tienda física.

Sin embargo, hacemos envíos súper rápidos en 24/48 horas si el modelo que seleccionas está disponible, siempre tienes la devolución garantizada.

En algunos Productos los plazos de Entrega pueden ser mayores ya que Nos Los Envían desde el Almacén de los Fabricantes o Proveedores.

Puedes realizar los pedidos directamente a través de la página web www.misterdisfraz.com

 Coste de envío

Envíos para España: Territorio peninsular | Gratis Más de 60€

Costes  Tránsito

 Métodos de pago

*Pago con Tarjeta de Crédito

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa, Visa 4B, Maestro y American Express sin límite de importe máximo.

*Transferencia bancaria

El método clásico de pago. Mediante una transferencia usted nos traspasa dinero de su cuenta bancaria a la nuestra. El tiempo de envío empieza a contar desde el momento en el que se recibe la transferencia. Es posible que haya demoras por esto, dependiendo del Banco o Caja con el que se trabaja

 *Bizum

Selecciona la opción "Pagar con Bizum" al momento de finalizar tu compra. Escribe tu número de teléfono. Finaliza la compra en la app de tu banco o introduce tu clave Bizum. Rápido y sencillo.

 Tabla de Tallas

Busca en la página de cada artículo la “Tabla de medidas” para consultarlas.

Las tallas de los niños van clasificadas por edades, y las de los adultos por tallas Universales desde XS, ML L XL hasta XXL. Es muy común ver que sólo está disponible la “Única” ya que muchos disfraces sólo se fabrican en esta talla para adultos. Tanto para adultos, como para niños, nuestro consejo es elegir la talla que habitualmente se utilice de ropa o una talla más grande

Consulta las tallas antes de realizar la compra para asegurarte de que se ajusta a lo que necesitas y así evitaras los posibles gastos de cambios de talla.

 Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables.

Entrega Urgente franja Horaria de 08:00 – 14:00 (Sólo de lunes a viernes). Coste: 12.00€. Pedidos Urgentes.

El plazo de entrega de nuestros pedidos dependerá de los productos que lo conforman.

Si hay varios productos en su pedido con fechas diferentes, el pedido tardará lo que indique la fecha más alta. Por ejemplo, un disfraz de bruja tiene fecha de entrega 24/48 horas y un disfraz de Jirafa tiene fecha de entrega de 3/4 días: el pedido se entregará en 3/4 días. 

 Plazo de Entrega a Islas Baleares  2/3 Laborables.

Un Pedido realizado un Viernes No será entregado hasta el lunes o Martes (24/48 horas) de la Semana Siguiente ya que las agencias de Transporte No Hacen estregas los sábados Ni domingos con envío Estándar.

 Quiero Comprar como Empresa, Comparsa, Grupo, Asociación etc…

 ¿Tenéis precios Especiales o Descuentos para empresas y asociaciones, Grupos o Comparsas?

*Pues la respuesta es  SI.

Disponemos de unos Descuentos Especiales a empresas, grupos, asociaciones y comparsas, con condiciones especiales y un trato más personalizado. 

Te ofreceremos más información a través del email info@misterdisfraz.com  o al teléfono de contacto:

634 382 055

 Teléfono y Contacto

Si tienes alguna Duda o consulta que hacernos, no dudes en contactar con nosotros.

Te atenderemos muy amablemente y lo antes posible, en Carnaval, Navidad o Halloween puede haber un poco de demora al ser fechas con Mucha Saturación de pedidos, te damos las gracias por tu Paciencia y Comprensión.

Puedes Contactar con Nosotros por: info@misterdisfraz.com

Llámanos al Teléfono Fijo: 865790875  o Móvil 634382055 

Envíanos un WhatsApp al: 634382055 

Envíanos un email a:

info@misterdisfraz.cominfo@misterdisfraz.com

Dirección: Oficinas en Calle Colon 48, 03420 Castalla, Alicante (España)

 Horario. 

De lunes a viernes de 9.00h a 19.00h por WhatsApp y Email. 

De 9:00 a 14.00h también por teléfono. 

Horario de Verano: 8:00 a 14:00

En Fechas Como Halloween, Navidad o Carnavales Nuestro horario se amplia de: 9.00h a 20.00h.

También puedes contactar con nosotros explicándonos detalladamente tu consulta para que podamos ofrecerte una respuesta más rápida y acertada. Si quieres hablar con el Departamento de Incidencias envíanos un mail a: incidencias@misterdisfraz.com 

Seguimiento de Mi pedido

Recibirás varios correos electrónicos cuando tu pedido esté confirmado, se esté procesando, listo para enviar y enviado. Si aun así tienes dudas: Puedes comprobar el estado de tu pedido indicando el correo electrónico mediante el cual realizaste la compra y el número de pedido. Te contestaremos a la mayor brevedad posible.

¿Qué pasa si la Agencia de Transporte ha pasado por el Domicilio y no había nadie?

Si pasa la agencia de transporte y no ahí nadie en el Domicilio pasaran al día siguiente.

No todas las Agencias de Transportes Llaman.

Modificar Mi Entrega ¿Es posible?

No podremos modificar la dirección de entrega si tu pedido está procesado, listo para enviar o enviado.

En ese caso, puedes contactar con el transportista correspondiente cuando recibas los datos de seguimiento de tu pedido mediante SMS o EMAIL y Cambiar la Entrega.

IMPORTANTE: Para poder efectuar la Entrega 100% Asegúrese que Siempre haya alguien en La Dirección Indicada.

¿Se puede Cancelar Mi Pedido?

Podrás cancelar tu pedido si nuestro almacén no lo ha preparado para el envío. En ese deberás enviarnos un Email con tu Nombre y Número de Pedido al Siguiente Email:

incidencias@misterdisfraz.com

Asunto; Cancelación de Pedido

*El plazo es de 14 días naturales a partir de la entrega.

Cambios de Talla.

* Importante:

Se podrá realizar Cambios de Talla de los Productos CON ENTREGA Y RECOGIDA en su domicilio con la Agencia de Transporte que nosotros enviemos por un importe de 9.50€, para ello usted deberá tener preparado el paquete Original en las mismas condiciones que lo recibió, el transportista le entregará el nuevo paquete y recogerá el suyo.

Los gastos de Envío y Recogida los Cobra la Agencia de Transporte por prestar este Servicio.

En cuanto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en perfectas condiciones, según lo estipulado anteriormente, y procederemos al reembolso económico del importe correspondiente.

Horario de Reparto.

Nuestros horarios de reparto dependerán de la empresa de transportes asignada para el reparto de tu pedido.

No es posible confirmar una hora concreta de entrega, depende de la ruta del transportista:

Envialia: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

GLS: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

MRW: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

¿Puedo modificar los artículos de mi pedido?

Si, si los productos de tu pedido no han comenzado a prepararlos o no han salido de nuestros almacenes te ofreceremos la opción de modificar tus productos, tendrás que ponerte en contacto mediante Atención al Cliente indicando tu Nombre y Número de pedido por el siguiente Email;

incidencias@misterdisfraz.com 

Asunto; Modificar Artículos de Mi pedido

Nosotros te llamaremos para solucionar la incidencia.

Política de devoluciones

Todos los productos comprados en www.misterdisfraz.com  podrán ser devueltos y reembolsados. Para ello el cliente tendrá que:

• Hacer efectivo el envío del mismo hacia nuestros almacenes, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega.

• El producto debe estar libre de cualquier uso o modificación, es decir, que no se haya lavado, utilizado, o perdido cualquiera de sus componentes y debe de conservarse con su embalaje y etiquetado original o en un envase similar.

• Embalaje dañado
  
  Si el producto se envía en un embalaje (bolsa y cartón) que NO son el original o ESTÁ DAÑADO no se admitirá la devolución y tendrá que pagar los gastos de devolución y de envío, nuevamente, si quiere volver a recibir el producto.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como por ejemplo pelucas, máscaras, medias y maquillaje no pueden ser devueltos.

Por favor, ten en cuenta que en las devoluciones o cambios de Talla los gastos de envío corren a Cuenta del cliente, por lo que te recomendamos que ante cualquier duda te pongas en Contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente:

Por WhatsApp al teléfono 634 382 055.

Si  se tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega", porque no ha estado en su domicilio o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, a cada intento de entrega serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que serán los que la agencia nos comunique.

Devolución del Dinero.

Cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago que se hizo el pedido excepto en el método contra reembolso en el que la devolución se hará mediante transferencia bancaria.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío, una vez recibimos la mercancía y se comprueba que todo está correcto. Procederemos a efectuar dicho reembolso con el mismo método de pago que se hizo el pedido excepto cuando el pedido se pagó por transferencia bancaria que en estos casos, se hará la devolución mediante transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

*Si tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega”, cuándo se cumple el plazo de entrega previsto o porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que serán de 4,99€.

* IMPORTANTE: El tiempo estipulado en la Devolución del importe es de aproximadamente de 7 días, menos en fechas señaladas como por ejemplo Carnavales o Navidades dónde es lógico la demora Y PUEDE LLEGAR HAS LOS 2O DÍAS.

Desde la recepción del pedido, dispones de 14 días naturales para devolverlo. Transcurrido el plazo indicado, no se admitirán cambios ni devoluciones.

¿Cómo puedo Devolver Mi pedido?

Para solicitar una devolución, envíanos una solicitud de devolución por email al enlace) info@misterdisfraz.com indicando su Nombre y número de pedido y el motivo de devolución o bien enviándonos un WhatsApp al teléfono 634 382 055.

Los envíos de los productos a devolver podrá realizarlos mediante:

* Cualquier Agencia de Transporte que usted Prefiera correctamente empaquetados a la Siguiente Dirección:

Míster Disfraz

Calle Colón 48, Local Bajo,

03420 Castalla (Alicante)

* Oficina de Correos que tú prefieras correctamente empaquetados a la siguiente dirección:

Míster Disfraz
Apdo. de Correos 411
03420 Castalla Alicante

¿Cuál es el Plazo de Devoluciones?

El plazo de devoluciones establecido es de 14 días naturales a partir de haber recibido el paquete.

Necesito Cambiar de Talla. ¿Es posible?

Para el cambio de talla una vez hayas recibido tu pedido tendrás que ponerte en Contacto con Atención al cliente mediante el siguiente email: incidencias@misterdisfraz.com o al teléfono: 634 382 055.

Me ha llegado un Producto defectuoso.

Si el producto que has recibido está defectuoso, te lo cambiaremos por otro siempre que haya disponibilidad y pueda llegarte a tiempo. En caso de que no haya disponibilidad podemos cambiártelo por un disfraz similar o hacer un reembolso del dinero.

Necesito Descargar mi Factura.

Desde la sección Mi cuenta, puedes descargar la factura de tu pedido en el apartado Mis pedidos.